高端精品品牌除了提供最佳的產品之外,如何為顧客帶來更多、更貼心、更與眾不同的服務,更是讓顧客心甘情願買單的關鍵,來看看這四個精品品牌所推出的嶄新服務體驗。

1. Cartier卡地亞-Cartier Care客戶專屬平台

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Above Cartier 推出「Cartier Care」數位服務平台。

Cartier從2019年11月12日開始,特別推出「Cartier Care」數位服務平台,只要是Cartier的顧客,便可以在這個安全數位平台註冊卡地亞腕錶,進而享受其提供的專屬顧客服務,其中包含實體店內檢修服務、保養諮詢,以及所有腕錶產品均享最長8年卡地亞國際限定保固。未來,Cartier也將透過這個平台,持續提供更多元且獨特的客戶服務。

2. Panerai沛納海-Pam.Guard保固計畫

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Above Luminor Marina PAM01312腕錶的經典錶盤,成為Panerai「Laboratorio di Idee」(創意工坊) 精心為該計劃所設計的專屬標誌。

沛納海也特別在2019年11月26日正式推出「Pam.Guard」保固計畫,同樣邀請所有顧客至Panerai官網創立個人檔案,以開啟國際有限保證的延長期限(可獲延長至最多8年)。如果是在計劃公布前便已經購買Panerai品牌腕錶的顧客,只要是在該計畫推出前的兩年內所購買,也均享有同樣的保證期限。

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3. Roger Dubuis-提供各式非凡體驗

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Above Roger Dubusi提供買家除了購買腕錶以外,更多附加服務體驗。

除了致力創造鐘錶的非凡價值,Roger Dubuis也不斷嘗試各種新的可能,並帶給消費者更多不同的全新體驗,因此更在日前宣佈與男士購物網站MR PORTER合作,推出獨一無二的Excalibur Pirelli ICE ZERO™ 2腕錶,該腕錶不僅將由Roger Dubuis行政總裁Nicola Andreatta親送至買家手中,買家更能親身來場穿越阿爾卑斯山區的Lamborghini雪地之旅。

4. IWC萬國錶-My IWC保固計劃

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Above 透過「My IWC」計畫,將國際有效保證期,從原本的兩年延長至八年。

2018年,IWC適逢150周年之際,全新的製錶中心也正式開設,從效率到品質都力求提升,沙夫豪森IWC萬國錶首席執政長Christoph Grainger-Herr也特別表示:「我們一直以來埋首改良產品品質、耐用度和使用年限,加上隨著2018年落成的全新製錶中心,促使我們決定延續對顧客的品質承諾。」因此IWC同樣也於2019年11月19日宣布「My IWC」計畫的推出,主要是將國際有效保證期,從原本的兩年延長至八年,此計畫適用於所有顧客,只須上網進行註冊便能享受IWC所提供的服務,該計畫同樣也適用於過去兩年內購買IWC腕錶,以及原保證期仍然生效的顧客。

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