無論疫情前後，「如何將按讚數轉為實體業績？」一直是所有時尚精品的欲解之謎。而近年來業績成長顯著、不斷推出創新策略「羽絨之王」盟可睞Moncler再度出手，宣布建立新部門，直接掌管其電商業務，並推出以「消費體驗」、「訂製化」為核心的全新數位平台。
Moncler大動作宣布成立品牌獨立電商，並於2021年推出「整合性全渠道電商平台」。此平台受遊戲娛樂行業啟發，配備先進技術、提供客製化內容與服務，且高度關注顧客體驗，確保顧客無論在實體門店、線上平台或其他社群媒體與品牌互動時，能獲得持續、訂製和無縫的感受。未來也計劃嘗試即時、在線銷售和直播等計劃。
數位化策略也從此改變了店員與顧客的互動方式。通過「Monclient」應用程序，銷售顧問能夠快速收集店內以及所有其他銷售渠道的產品資訊，無需通過付款環節便可管理線上支付和售後需求，同時還能夠查看顧客的喜好。人工智能也已被運用在質量控管及倉庫管理中，如需求規劃和店鋪補貨，而且將繼續擴展至新領域至產品推薦、客服互動、產品規劃以及定價。
Moncler近年來動作頻頻、業績看漲，與Pierpaolo Piccioli、Simone Rocha、藤原浩、JW Anderson、Matthew Williams等話題炸子雞設計師合作的系列，不僅成功在網路上引爆話題，也令人看過一眼就過目不忘。這次的數位化與電商發展，是否能為時尚產業殺出一條化流量為業績的血路？就讓我們對2021年的Moncler拭目以待。
