那些面膜教我的事!提提研(TTM)面膜執行長李昆霖:「每次的失敗都是養分,無論成功與否,跨出第一步最重要,絕不能停止嘗試。」

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October 9, 2018 | BY Tchata Lu

「感謝自己一路走來擁有不怕丟臉的勇氣。」從法國紅回台灣;從購物平台到坎城TFWA國際免稅展會與五星級飯店通路,提提研面膜(Timeless Truth Mask)執行長李昆霖與Tchata Lu分享他的創業歷程與人生價值觀。 Photography:Mark Lee,Location:拾隅空間設計

上次見到李昆霖,是在提提研的新品記者會上,記得那天他雖然才剛下飛機從歐洲回台,頂著時差來到活動現場,仍非常親切地與各家媒體親自解說每一款產品,他絕對是我見過最沒有架子的老闆之一。

提提研面膜於2012年品牌新面貌正式問世,2015年成功進駐巴黎Le Bon Marché(樂蓬馬歇)百貨,並陸續在比利時、義大利、西班牙、芬蘭、愛爾蘭、美國、新加坡等國家上架,就這樣從法國一路紅回台灣,原本草創時期的五人團隊日益壯大,至今員工已拓展至100人。

李昆霖聊到一開始做品牌的辛苦彷彿歷歷在目,「我覺得最大的問題是台灣與國外的資訊不對稱。相較於歐洲,台灣對於保養品的法規與制度並不是那麼完整,產品因不能寫出療效,導致多數品牌不願意投資在原料與檢驗報告。」而這樣的結果,讓早期的保養品牌多為代工思維,以低價策略賺取利潤。而當時尚未轉型的提提研也曾經歷過至國外參展處處碰壁、業績掛蛋的低潮,直到2011年李昆霖在俄羅斯參展,遇見了提提研後來的法國代理商,對方的一段話改變了他與品牌的一生。「你的品牌武器究竟是什麼?為什麼我要代理你的產品?你能證明你的面膜有療效嗎?」在那之後,李昆霖花了兩年多的時間,不斷更換原料供應商,從原物料、面膜纖維到紙盒包裝,堅持每一個環節都要獲得PIF(Product Information File)認證,光是一個產品,經由毒物專家鑑定的檢驗書就厚達400頁之多,並且得花上數百萬元的台幣作為「必要投資」,不服輸的李昆霖笑說,「我拿出學生時期寫化工博士論文的精神,就不信自己做不到!」而現在,提提研全部的產品都擁有PIF認證。

究竟得到這張漂亮的成績單得付出多少代價?李昆霖突然有感而發地說:「我其實2006年就曾創業,組了一支《台灣加油隊》,帶團到世界各地幫台灣的運動選手加油,但最後賠慘,兩年就收攤。2008年開了一間書店,但後來iPad出現,接連虧損,那時候為了招攬客人,我就一個人四處發傳單。」他表示,若沒有這段厚著臉皮發傳單的經驗,也不會有在美容展上主動出擊的勇氣,那麼一來,也就不會遇到那位提提研的法國代理商。的確,命運是掌握在自己手上的,李昆霖也將自己正面思考的價值觀透過品牌的臉書與「提提研研究所」社團向「研究生」(品牌忠實顧客)分享,這位在消費者心目中的「腦闆」有著異於常人的瘋狂點子,像是邊餵鯊魚邊敷臉、敷著面膜跳傘等趣味行徑,他甚至透露,曾親自寫好幾封信給Elon Musk表達他的敬仰,最後只得到客服人員的回信。「我認為每次的失敗都是養分,無論成功與否,跨出第一步最重要,絕不能停止嘗試。」李昆霖透過這樣的人生哲學,將每一點挫折連成了線,經過時間的凝練,集結成一片閃亮的星宿。

從2013年第一支拿到歐盟PIF檢驗報告的產品——添加有機海藻的面膜——開始,憑著有憑有據的生產履歷與療效證明,提提研在國際間嶄露頭角。今年秋天,更躋身坎城TFWA國際免稅物品展會的殿堂,與來自世界各地的精品大牌及集團一同展出,這場全球旅遊零售業的年度盛事以「Travel is luxury itself」為核心主軸,能夠共襄盛舉,李昆霖坦言是品牌相當重要的里程碑。而接下來,他將繼續率領團隊,秉持著「國際級面膜專家」的定位拓展版圖,更計畫在高雄開設自己的毒物工廠,並透過自身經驗輔佐台灣品牌走出國際,將「敷臉」這件小事變成一番共好的大事。

 

品牌定位在「國際級面膜專家」的提提研除了免稅店、超商、網站等通路,近年更於許多國際五星級飯店合作。圖片為南非開普敦的One&Only Resort Spa。(圖片來源:提提研官方IG)

 

 
 
 
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李昆霖不只在FB與IG上與消費者互動密切,甚至成立「提提研研究所」社團與「資深研究生」(鐵粉)交流,粉絲黏著度極高。(圖片來源:提提研官方IG)

 

 
 
 
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