各位是否曾經為了沒收到對方的回信，而傷透腦筋？ 舉凡根據回信內容才能決定今後作業方針、沒收到送審過關的通知就無法繼續工作等，這類狀況想必不算少見。
不過，電子郵件屬於寄出和讀取的時間點並不一致的「非同步溝通」。由於回信的時間點受對方掌控，因此電子郵件往返的密度，也只能由對方做主。然而，要是對方刻意「視而不見」則另當別論。寄送電子郵件時，可藉由寄件者的巧思，降低對方「視而不見」的風險。
避免電子郵件慘遭對方略過的祕訣，就是站在「收件者的視角」。為了能站在收件者的視角，必須時時反思對方如何閱覽自己的郵件，換句話說，就是得徹底落實「自我審閱」。
假設有位高自己兩個層級的忙碌主管，大家不妨想像一下他的電子郵件信箱。
收件匣中有數百封新郵件，郵件一覽表只顯示主旨的開頭幾個字，能夠細讀郵件的時間，每封頂多十秒。在這樣的狀態下，要是收到主旨為「討論事宜」的不明事由郵件，或是內文為「二十多行長篇大論」的郵件，請問大家有何感想？
淹沒在其他郵件之中而「沒有察覺」；單憑主旨無法判斷事由和重要性，以至於「因為搞不清楚，所以沒看郵件」；一開啟郵件，只見冗長的內容，心想「似乎很麻煩，稍後再看」，於是讓郵件已讀不回；就算看完全部內容，卻覺得「懶得回信」。
由此可見，只要在「察覺」、「決定讀取郵件」、「讀取郵件」、「回信」的任何一個階段感到麻煩，對方便會略過電子郵件。
◎對方難以視而不見的主旨擬定原則
當中尤其重要的是足以影響「察覺」、「決定讀取郵件」的主旨。
為了讓對方於看到主旨的瞬間，便認定「這件事和自己有關」、「可以馬上回信」，不妨把希望對方進行的動作和事由，直接整合於主旨當中吧。
在此列舉優劣範例如下：
×不良範例……關於○○部經費超支一事
○優良範例……【請回答Y／N】○○部經費超支一事呈請批示（八月份）
從中不難看出，優良範例明確到單憑主旨，就能約略想像內文。除此之外。「敝姓山本」等只寫出姓氏的主旨，根本搞不清楚內容為何；光寫「急件」的主旨，由於難以想像內容及緊急度，因此也應該避免。
◎先思考「簡言之？」，再據此擬定主旨
如上所述，寄送電子郵件時，不妨先揣測對方的狀況，然後擬定令對方覺得「和自己有關」的主旨吧。
無論是洽談，還是電子郵件，「自己之事」化（請參照第一百零六頁）的重要性無分軒輊。務必透過一看就知道事由的主旨，避免對方認為「開啟郵件十分麻煩」，進而對自己寄出的郵件視而不見。
POINT：擬定得以瞬間掌握事由的「主旨」。
②內文：讓對方十秒看完
