以四款玩「美」的App達到全球超過五億的下載量,這是玩美移動創辦人張華禎在短短兩年的時間內寫下的傲人成績。因為自己喜歡美的事物,從科技背景找出結合技術與美妝的全新商業模式,並透過AR與AI技術,玩美移動掀起了全球美妝產業4.0革命。 攝影/Ocean Chen;Make-up/Younger Liao;Hair/Janet@Four Hair

今年九月,「玩美移動Perfect Corp.」公司宣布旗下四款App正式突破五億用戶,也就是說,全球15個人當中就有一個人手機裡有「玩美相機」、「玩美彩妝」、「玩美Fun」或是「玩美甲」的App。如此驚人的好成績來自一個成立不到兩年的公司,創辦人張華禎說:「雖然玩美移動才成立不到兩年,但我們因為有在訊連科技累積20年的功力,才能在這兩年內爆發出來。」

玩美移動是全世界第一家把AR應用在彩妝上面的科技公司,儘管15年前訊連科技就在個人電腦上發展AR科技,歸咎於當時整個大環境尚未能支應,因此沒有建立出成功的商業模式。當iphone1上市時,張華禎立即愛上這個新的科技,「我真的覺得以後的人生都在這只手機上了。我們當時就開發了一款照相App放在Apple Store裡,但因為手機功能還不夠強大,我們三個月就把它下架。」直到2014年iphone5上市後,CPU和鏡頭科技都大躍進,她當下覺得是時候把技術挪移到這個板塊上。

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Above Costume all by Max Mara; Earring & Necklace by Chaumet; Bracelet & Ring by De Beers

但張華禎很清楚,一個App要成功必須有兩個支柱——使用者數量以及被使用頻率。一般最常被使用的不外乎就是遊戲或是通訊軟體,但她想到女生都愛照相,因而認定照相App應該也是常被使用的應用程式之一。再加上訊連科技已經累積了20多年的相機鏡頭經驗,全世界95%的筆記型電腦都是裝置訊連科技的相機鏡頭,因此,她有自信一定可以做得比當時任何的照相App來得更好、更自然。當時,張華禎還在訊連科技一個稱作「新經濟」的團隊,「為什麼叫『新經濟』?因為它不賺錢、它一直在燒錢。」她笑著說:「那個時候其實很糾結,畢竟訊連的軟體都是賣錢的,而且還不便宜,但App做了半天卻是free的,雖然有很多人下載,但投資人還是會質疑這如何構成商業模式?一直等到『玩美彩妝』研發出來後,我隱隱之間覺得這個模式浮現了。」

而玩美移動會朝將AR技術與彩妝結合的方向前進,其實是因為張華禎自己很喜歡美的事物,並且深信可以用他們的技術——AR、AI、Cloud——幫美妝產業數位科技化。「愛美是人的天性,如何利用技術讓女生瞬間變美,然後還可以分享給好朋友,這是我們研發『玩美相機』的初衷。」張華禎覺得讓女生只在自己的手機裡變美是不夠的,當使用者利用「玩美相機」看見妝後自己的美麗後,如何將這個虛擬的美麗在現實中實現,是她想要幫所有女性完成的夢想。

「我希望能做到真實的彩妝,也就是要達到跟妳照著鏡子化妝的感覺是一樣的,因為你要夠真實,品牌才會跟你合作。」有了這個想法,張華禎開始與各大美妝品牌接洽,拿著當時已經研發出來的「玩美彩妝」大膽地一腳跨進陌生的美妝產業。一開始,張華禎不斷被客戶質疑,究竟一家科技公司能為他們做些什麼?她以一句「你就把我看成Beauty的Facebook」,立刻讓萊雅總經理買單。就這樣一家一家洽談,到現在萊雅集團、怡佳集團、資生堂集團等全球130多家彩妝品牌都成了玩美移動的客戶。 

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Above 上衣與短褲by Hermes

「對我來說,這是一個三贏的局面,我相信每個女生一定會想要試真正品牌的產品,而非虛擬的彩妝,而對品牌來說,他們可以透過APP就輕鬆觸及到潛在客戶群,並且還能讓她們隨時隨地試用產品。」這顏色不再只是一個虛擬出來的顏色,而是實際產品的真實色號,當消費者試到自己真正喜歡的顏色時,也很清楚知道可以在哪裡購買到這款商品。而要能實現這個願景,最關鍵、也是初期品牌最擔心的就是顏色的擬真度,「這點就是憑靠我們的技術去說服,因為手機有光源、螢幕色差的問題,我無法說能做到100%一樣,但我們的技術能做到至少95%的真實度。」

然而玩美移動又是怎麼做到能當個美妝版的臉書呢?原來張華禎眼光放得很遠,玩美移動不僅僅是研發美妝的應用程式而已,他們把與品牌合作的產品資料全部建檔儲存在雲端,一旦當使用者的母數夠大時,就形成了近幾年最有賣點的「大數據」。透過這些數據,玩美移動可以掌握使用者的彩妝行為模式,像是紐約女性偏好的口紅顏色,或是不同膚色、種族的女性會選擇什麼樣顏色的彩妝品等等。張華禎補充說:「店家永遠不知道消費者試過哪些顏色後,最後決定購買這款顏色,但我們可以提供這個完整軌跡,你就能更暸解使用者的喜好。」

現在,你可以利用「玩美彩妝」盡情試用各個不同品牌的最新商品色號,找到自己喜歡的妝容後,不想出門購物的你就能直接連到品牌電商的網頁直接購買。而玩美移動不只是在線上幫品牌縮小購買慾望到購買行動的距離,他們知道現下彩妝品還是以店頭銷售為主,因此透過在專櫃擺設試妝鏡——下載「玩美彩妝」App的ipad——讓消費者可以進行虛擬試妝,畢竟,現實中很難試五、六種、甚至十幾種不同顏色的眼影,但虛擬App卻可以做到,而這的確大大提高了購買率。

就以今年玩美移動跟Tom Ford彩妝品牌合作的例子來說,由於設計師品牌推出的彩妝色彩都會相對地大膽,以口紅為例,熱賣款大概就是前幾支比較安全牌的色系,而一些冷門的顏色卻很難被消費者接受。出乎意料地,第一天活動結束後賣光的口紅色竟然是綠色。張華禎認為這證明了一件事,只要讓消費者盡情嘗試各種不同的顏色,當她們發現原本以為太詭異的色號在自己的臉上卻有意想不到的效果時,就會促進她們購買。更棒的是,品牌也發現透過試妝App大大降低了退貨率。

這樣的例子張華禎隨口就能說出好幾個。她很興奮地跟我們分享,英國Estee Lauder一開始與玩美移動合作時,做了一個口紅新品的實際測驗,品牌挑選了倫敦五個櫃點擺放試妝鏡,其他15個櫃點則沒有擺放,測試四個月後發現,有試妝鏡的櫃點比沒有的業績高達四倍,更有甚者,口紅的業績成長並沒有抵消掉其它彩妝品的銷售,反而是助長消費者購買更多品項的意願。

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Above Liens Seduction 18K白金耳環by Chaumet;Stream高級珠寶鑽石項鍊by De Beers;Joséphine Rondes de Nuit鑽石手鐲by Chaumet;Joséphine Rondes de Nuit鑽石戒指by Chaumet;洋裝為私人提供。

然而令我好奇的是,張華禎如何帶領一群科技宅男們跨入完全不相干的美妝領域?「我覺得很多事情是領導者的態度改變了,團隊成員就會跟著改變。」她說那時候從訊連科技一起跟她出來創立玩美移動的幾乎都是男性工程師,大家從連品牌名稱怎麼念都不會,到開始學如何化妝,「看著50幾個男孩用眼影、上唇彩,學習商品怎麼使用,用完後會變成什麼樣,還彼此討論怎麼畫才美,我真的很感動。」當她述說這段故事時,我腦海立即浮現梅爾吉勃遜在《男人百分百》裏頭的樣子。

而這也是張華禎認為創業者能成功的關鍵因素,「你一定要相信自己,believe what you believe,然後堅持下去,這點很重要。而且要非常有熱情,做一個你自己沒有熱情的新創是不可能成功的,因為這條路是很苦的,你一定要非常愛它,這樣都不見得會成功,更何況如果你不愛它的話。」當我問她,是什麼力量支持她維持如此的信念?張華禎開朗地笑說:「我就覺得我是對的。因為過去20年來一直在走不同的路,我對變化看得還算清楚。創新對科技業不是一個選擇,你不創新,你就等死吧!當我們帶著科技進入傳統的美妝產業後,但現在每個美妝品牌都自覺到數位化的急迫性,而一說到『數位化』,創新就是個很基本的元素。而我喜歡創造,創造一個新的模式、新的東西。」

這話一點都不假,張華禎不僅看到無限的機會,更用扎實的技術功力帶領傳統的美妝晉身數位化,不只是彩妝,還包括保養,以後我們想要做肌膚檢測只要按按手機就能輕鬆完成。玩美移動在今年初成立了AI團隊,「從AR到AI的進展,將可以實現我們腦中無限的想像。」張華禎自信滿滿地說。

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