「吃牛肉麵可以很時髦」這樣與眾不同的理念,讓徐安昇一舉創業成功;而這一碗香味四溢的牛肉麵,更蘊含了他對成功的堅持與追求突破的精神。

0- TT NO59 Cover.jpg -

臺北東區後面巷弄的館子,多到不計其數,卻有一家餐館,每到用餐時刻,店外總是擠滿排隊人潮,仔細一看,上門多是30 歲上下的年輕人,裡頭正播放輕鬆的爵士樂,餐桌上放著的卻是一碗碗傳統的麻辣牛肉麵,這間時髦的餐館正是徐安昇所開的「麻膳堂」平價牛肉麵店。

以往熟知徐安昇,印象不外乎父親是統一超商前總經理徐重仁,或者曾是統一日式雜貨品牌Plaza 最年輕的營運長。3 年前,他決定自行創業,外界多數不看好,只因當時父親徐重仁尚未退休,事業正忙,沒過多時間給予幫忙,且他從小在美國長大,最熟悉的食物是漢堡可樂,對於要把牛肉麵做的道地好吃,不是很簡單的事,但在他努力經營下,最初投資500 萬資金,竟在第二年迅速回本,餐廳在東區一炮而紅,深獲消費者肯定。

徐安昇創業前過了12 年的上班族生活,他自小在美國長大,拿到柏克萊大學經濟系學位後,便進入統一企業,從基層做起,期間還赴日本,攻讀早稻田大學MBA 學位,之後再回到統一,後一職是接下Plaza 營運長,不料,3 年前中日結束合作關係,日方收回品牌代理權,許多員工被迫離開,他倍感自責,毅然決定辭職,隨後自創事業。

一開始跌跌撞撞情形不少,特別是對一個從未有創業經驗的人而言。徐安昇原先不懂做菜,從煮牛肉麵、炒飯逐一學起,店內桌椅擺放及行進動線,全靠自己空想與揣磨,他形容自己是書呆子創業。其間,他苦心研究的牛肉麵湯頭口味,也曾遭客人嫌棄,被客訴太油膩、太鹹,但他努力調整方向,或找美食顧問,都是希望讓口味被更多人接受,「所以現在我們口味變得跟以前不一樣,我想把口味調到最適當,讓大多數的客人能夠滿意。」

徐安昇的父親徐重仁在統一企業內部創業打造了統一超商傳奇,在臺展店超過4,800 家,歸功於察覺在美國、日本發展多年的超商模式,適合臺灣的社會氛圍,因此將Business Model(營運模式)引進台灣,成功在市場中覓得商機,樹立與別人不同的差異化,其實徐安昇的麵店,也是創造差異化的絕佳例子,他將吃牛肉麵變成是很時尚的一件事,從此不必窩在油膩的麵攤,徐重仁就曾公開說起他的觀察,兒子也迎合當代消費者的品味需求,「真的很厲害,吃牛肉麵配上爵士樂,營造了不一樣的氛圍,年長者覺得好吃就好,但年輕人喜歡的就是這種味道。」

徐安昇一心只想做評價、有質感的牛肉麵店,因此,店內,從碗筷擺飾、音樂播放,全都呈現一種時髦、舒適的用餐環境。他經常待在店裡,關茶餐廳發生的大小事,希望從消費者的角度看事情,並從中改進,之後給予最好的服務。他舉例,去年裝修後,店內業績下滑,面臨了龐大經營壓力,後來觀察許久,苦心思索後,才發覺餐廳外部黑色的落地窗,讓路過客人產生壓迫感,因而減低上門的消費機會,後來他放上大型牛肉麵海報,增加能見度,讓客人清楚看到平易近人的圖示與價位,業績才又緩步回升。

至於成功之道?他說:「不服輸。」就向店內日前重新裝修,開門營業沒多久,就遇到客人抱怨食物變難吃了,讓他信心受到打擊,但後來想出解決之道:「這鐵定是客人的心理作用,因為裝潢變得比以前高級,客人會有預期心理,要吃到更好的食物,但使我也因此決定要把口味調到比以前更好。」所以他盡可能凡事要求準確,把事情做到最好,期許創造最大的經營效益。

而去年父親徐重仁自統一超商退休,陸續成立的「重仁塾」、「徐重仁青年創業平台」,希望將創業心法傳承給年輕人。徐安昇的事業穩定中成長,未來將引進日本泰式拉麵品牌,徐重仁因此開玩笑,未來要把徐安昇當作實驗品,讓「麻膳堂」多角化經營,父子聯手出擊,未來希望創造更多成功的Business Model(營運模式),讓事業極大化發展。(Photography/Luke Huang;Hair&Make-up/Wei-Ti Lin;Styling/Ruby Lu)


在統一企業學到什麼?

徐安昇(以下簡稱徐)答:Over All(全部)!幾乎是全部的事,包含了很多做事的方法,就是把一件很複雜的狀況,逐一去Break Down(崩解)它,然後有系統性的去解決問題,例如,一個問題產生時,怎麼把所有因素固定,去看變化一個因素後,接下來狀況怎麼跟著改變,我會用這個方法去解決很多問題。


為什麼選擇餐飲業?

徐:我從統一日式雜貨品牌Plaza 離開後,學到一點是了解現金流量很重要,有一個例子是我以前有個部屬去做雜貨進口貿易,我認為他做得很辛苦,因為現金一直出去,像我們做餐廳的,客人進來一定會吃個什麼東西才離開,至少還有進帳,但雜貨買賣不是,客人決定要買什麼的歷程是非常長的,而且商品進貨後,不知道何時才賣得掉,餐飲就比較好,月初進貨,月底跟廠商結算,現金進來之後再出去。另外一點是,我之前在國外唸書,當地做的中式料理不道地,甚至覺得很難吃,但是之後還是會去,我認為人的飲食習慣是很根深蒂固的,像是印度料理,你可能兩、三年才吃一次,餃子、炒飯,可能一星期就吃兩、三次,但是大家都吃中式
長大,食物好吃不好吃,消費者很清楚,所以也有一定的難度。


你的用人哲學是什麼?

徐:我自認不是很聰明,但我埋頭苦幹,如果我今天能用到一個很聰明的員工,對我會有很大的幫助,但是我也必須衡量是否管得動他,我很幸運的是,我遇到的很多員工不是最聰明,不過都是很忠誠的,對事物跟我有同樣信念,大家都希望把事情做好,所以我在用人時,我看的是他的特質,有沒有熱忱?願不願意跟我走下去,這是最重要的。


談談未來的展店計畫,預計開幾家店?

徐:「麻膳堂」未來沒有確切的開店數字,但我想應該沒有辦法開太多家,因為臺灣的市場比較小,但是有一天,我希望能到美國開店,不僅是因為那邊市場比較大,分佈在不同區域的華人也多,賣給華人就有基本盤的收入。而且當地華人的飲食習慣是,吃了不好吃的中式食物,下次還會開很遠的車去消費,就因為選擇性不多,所以我現在的目標是把食物做得再精緻一點,然後把「麻膳堂」的臺灣文化,順利推廣到國外。


向右看更多精彩圖片:

1- IMG_7092.JPG -

麻膳堂的餐點蝦仁蛋炒飯受到不少人喜愛。


向右看更多精彩圖片:

2- IMG_7117.JPG -

麻膳堂的廚房空間。 


向右看更多精彩圖片:

3- ok_2185-1.jpg -

 即便有知名的爸爸徐重仁,但徐安昇敢於夢想,努力創造自己的輝煌事業。


向右看更多精彩圖片:

4- okok_1949.jpg -

徐安昇的觀念是提供最好的服務,讓每個客人有物超所值的美味感受。