「我剛進去時真的傻住了,」王艾苓進到公司的第一天,父親王志耀沒有指派任何工作,只給了一張辦公桌、一支電話和一台電腦,讓她自己摸索,當時王艾苓便思索:「我懂什麼?我學的是行銷,那就看看包裝、型錄有什麼可以改進的地方。」她的語調輕快又悅耳,很難想像 5 年前的她,對於淨水器、飲水機、水和電完全一竅不通。
在臺灣,很少人沒喝過賀眾牌飲水機的水,有著「茶水間之王」的美名,其商用經典款長銷多年,今年為品牌創立 61 週年,面對飲水機、淨水器的市場激烈競爭,在 09 年底成立家用飲水部門,花費一年時間開發產品,10 年才拓展銷售部門,「其實我們不是不急,是不希望因為急而失去品質,前置作業準備好之後 push 的速度才會快。」
賀眾牌如今擁有 30 多項家庭機種,訴求不同功能,一年大約推出一至兩台新機,而當初家用飲水部成立後的新品研發,也是王艾苓第一台參與的項目,對於塑膠開模、折鐵件毫無概念的她來說絕對是項大挑戰,但也看出總經理王志耀讓女兒放手嘗試的信心。
「如果我決定要在這裡工作,應該要很快的補足不懂的地方,」於是王艾苓請技術部門的主管來上課、自己翻技術手冊、上網找資料等,花了一年多的時間儘量吸收資訊,「我爸的策略就是 —— 自己去發掘不懂之處,自己找答案。找到答案之後我就能挖掘的更深,發現自己能做些什麼?公司有哪裡可以更進步?可以有發展的空間。」
王艾苓生動的形容當初面對的挑戰,「剛開始跟廠商溝通,他們也覺得 —— 天啊!怎麼來了一個完全是零的人,因為我不懂後面的技術,所以設計得太天馬行空,」花了許多時間磨合,而她也因此迅速的學習專業領域的不足。
「他不希望我受限,從來都沒有跟我講過什麼可以做、什麼不能做,」加入家族企業這5年多來,王志耀完全放手讓她摸索,而她也從父親身上學到效率與不斷求進化,「人也好、公司也罷,都不能停留在原地,一定要往前。他要求的往前並不一定每次都是對的,就算走錯都沒有關係,但只要原地踏步就是在退步。」