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People勞斯萊斯大中華區總監李龍:台灣市場擁有極大潛力,我們願意打破規則去追尋!

勞斯萊斯大中華區總監李龍:台灣市場擁有極大潛力,我們願意打破規則去追尋!

勞斯萊斯大中華區總監李龍:台灣市場擁有極大潛力,我們願意打破規則去追尋!
Rolls-Royce大中華區總監。Photo by Rolls-Royce
By Kelly Lu
August 06, 2019

曾經在台北居住過相當長一段的時間的Rolls-Royce大中華區總監李龍表示,他對於台北非常的喜愛,一個城市能夠在一個小時內就可以到山上、海邊、想要泡湯就到陽明山,想要吃美食就到附近夜市,這樣的美好真的讓人念念不忘。如果有機會,他真摯的希望自己退休以後,可以留在台北這樣賞心悅目的城市。

李龍在接掌Rolls-Royce大中華區總監後,對於台灣區的品牌發展也相當的關注,他認真的講到,畢竟自己對於台北真的非常喜歡,所以對於Rolls-Royce在台灣的發展當然要特別關注。因此,Taiwan Tatler很榮幸能與Rolls-Royce大中華區總監有了以下的對談。

Rolls-Royce為了擴展品牌影響力,特別在上海舉行的品牌體驗展。
Rolls-Royce為了擴展品牌影響力,特別在上海舉行的品牌體驗展。

Taiwan Tatler:你覺得台北的街道適合勞斯萊斯車主嗎?

李龍:一直以來,Rolls-Royce在亞洲市場、大中華區以及整個中國大陸銷量增長很快。香港一直是勞斯萊斯很重要的一個市場,而香港的道路比台北還要窄,因此這跟車子大小沒有任何關係,而是與大家對於品牌的認知度有關。超豪華汽車市場跟大眾豪華汽車市場是不同的,比如計畫購買寶馬或是賓士的客戶,對他們而言選哪個牌子是一和零的選擇。如果他選擇購買了寶馬,可能一段時期內將不會再購買賓士。但是在超豪華汽車市場,客戶可以同時擁有幾台不同的車,根據不同的使用場景去選擇駕駛不一樣的車,他通常不會考慮到是否會因道路太狹窄而不能駕駛這台車。舉個例子,他晚上帶太太去吃燭光晚餐,他不會開寶馬,也不開法拉利,因為太太穿得很優雅,而是會選擇開Phantom。這是在不同的使用場景下會使用不同的車。當客戶發自內心想要購買這台車時,通常不會過多地考慮實用性。

Taiwan Tatler:請問你上一次開勞斯萊斯,是去哪裡?
李龍:上一次是去參加關於Rolls-Royce頒獎典禮,雖然有司機,但是我更喜歡自己開。

Taiwan Tatler:你有養寵物嗎?會帶上車嗎?有一些人非常愛車不太允許寵物上車,他們將車視為自己的第二生命,您怎麼看待這件事?
李龍:我曾經養過,當然會帶牠上車,寵物是家裡的一分子,為什麼不能上車,即便是Rolls-Royce牠也應該一起乘坐。我認為車子是居住空間的另外一個延伸,既然寵物可以在家裡存在,那也可以允許牠在車裡存在。

 

上海品牌展的主題是「London Under。」
上海品牌展的主題是「London Under。」

Taiwan Tatler:Phantom新的廣告視頻短片,似乎讓大家對勞斯萊斯的印象不太一樣了,有什麼特別的用意嗎?
李龍:其實這也是我們想跟媒體朋友和客戶溝通的。中國大陸現在Rolls-Royce的客戶,與大眾對Rolls-Royce客戶的傳統認知有很大的區別。在中國大陸,我們車主平均年齡是40歲左右。從前,在中國大陸最開始一代買超豪華車的人,他們的行業基本上來自較為傳統的行業,比如製造業,能源的產業,如礦山、有色金屬、煤礦,以及房地產相關行業。在以前,這些人是超豪華市場主要的目標人群。而現在,財富分配結構發生了變化,很多來自於新經濟,比如IT、生物製藥、金融、娛樂等行業、包括媒體行業。這部分從業人士相對來說年齡較為年輕。現在任何一個豪華品牌的主流消費人群基本上都是30到45歲,最有能力購買的大多來自這個群體。因此這部分人群,相對來說跟大家傳統認知上的勞斯萊斯車主有很大的不同,這是客觀存在的現象。

不僅在中國大陸,全球範圍來說,十年前勞斯萊斯車主平均年齡大部分57歲左右,現在基本上降到43歲。不僅僅中國大陸是這個情況,美國也如此,甚至台灣也有這樣的趨勢。在台灣訂購Cullinan包括訂購兩門車的客戶,很多來自年輕人。台灣的客戶群也在逐漸變得年輕,這跟以前大家理解的是不一樣的。原因有幾點,第一點,我們的產品比以前更豐富了。以前只有一款Phantom,年輕人怎麼買。現在我們有兩門的Wraith、Dawn、包括Black Badge車型,還有Cullinan,其實都是年輕人可以買的,可以自己開,也可以坐。有了這樣的產品,他們願意去接受和考慮購買一台勞斯萊斯。下一步是用什麼樣的行銷方式去打動他們。比如像在中國大陸,以前做的活動其實很多都是私密的,邀請幾個車主或者是潛在客戶進行小範圍的賞車。現在年輕客戶希望品牌變得更開放,像朋友一樣,而不是像長輩一樣教導。我們必須把他們當朋友一樣,跟他們有一些互動。

像今天的品牌展不僅僅是面對能買車的客戶,我們還在網路上招募喜歡這個品牌的粉絲來參觀這個展覽。我們的目標受眾會更加的放大,這些粉絲可以替我們宣傳。這個是過去在大陸地區很重要的一個變化。

Taiwan Tatler:這個品牌策略和我們印象當中的差距有一點大,因為一般這種高端車都應該有設定好TA喜好?
李龍先生:設定好的TA也是要做。但是因為現在客戶群比較多樣化,我們的行銷方式也要多樣化。比如我們有新車發佈,針對於不同的車型我們也會做小範圍的私密鑒賞,但是不會像以前那樣的方式,我們不希望把自己變得非常有距離感,我們希望大家願意去討論Rolls-Royce,把我們當朋友一樣。這點對於年輕人來講是很重要的,年輕人不喜歡一個說教的品牌,還是喜歡一個相對來說比較溫暖的,願意跟你互動的,願意跟你傾聽的品牌。

 

Taiwan Tatler:所以這次的視頻短片也是有表現這樣的差異,想要打破規則?那之後Rolls-Royce整個集團在全球市場都將會朝向這個方向發展嗎?
李龍:如果單單就這個短片來講,Phantom車主比較兩極化,傳統意義上的還是後座買家,老闆要坐後面,但是這種車車主不會親自開的。同樣,也有一些客人是願意自己開的,從產品特性來講,這款車俱備後輪轉向功能,如果有機會的話你一定要親自嘗試一下,一個女孩子完全可以一隻手掌控這一輛車。它跟傳統意義上大家對Phantom的認知是完全不一樣,吸引了很多年輕人自己去開。為什麼選克利斯蒂這個女演員,就是因為她代表了一部分包括歐洲、美國的,願意自己去開的一些車主。他們可能非常有自己的判斷力,願意去掌控自己的人生,對於他們來講,他們可以負擔起Phantom,所以克利斯蒂是一個非常好的代表,去詮釋在Phantom客戶群裡這一部分人的特點。

Taiwan Tatler:請問下半年對台灣地區有什麼特別的考慮?
李龍:台灣地區當地的代理商,過去幾年在台灣市場的努力,我們是非常認可的,前不久我也跟當地的投資人溝通過,包括投資的寒舍集團。台灣方面的運營,在客戶維護方面我們覺得做得不錯,但是我們也希望跟他們一起進一步探討,參考全球其他市場的做法,把行銷方式變得更加多元化,更多地吸引一些年輕的群體。目前就我們瞭解,台灣很多年輕人對於Rolls-Royce的認知跟世界其他市場還是有一點不同,所以對於整個品牌的運營,我們相信在台灣地區會有進一步提升的潛力。

 

李龍對於台灣市場期待甚深。
李龍對於台灣市場期待甚深。
SUV Cullinan是針對新世代車主需求開發的車款。
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