不同於傳統旅行社,憑著靈活的操作手法為客戶提供完全客製化的訂製服務,年僅 30 歲的 Wota Lifestyle創辦人陳奕廷(Kerry Chen)在高端旅遊產業開創出自己的一片天。

身為台北知名飯店業者的第二代,因為有感 於不少來自飯店住客的私人需求,Kerry 在 2015 年 9 月決定成立 Wota Lifestyle, 以靈活的操作手法提供完全客製化的旅遊服務,才短短四年,已成為台灣主打高端訂製旅遊的後起之秀,不只擁有高達近萬人來自高端客群的會員,且連年營收屢創新高。

Kerry分享:「Wota Lifestyle 與傳統旅行社很不同,靈活性很高,像是出團沒有任何人數的限制,少則2人, 多達 10人,甚至可以根據消費者作出任何客製化的規 劃。」目前在 Wota Lifestyle 的私人訂製項目中,他為高 端客層提供八種特製服務,包含頂級度假、運動賽事、 時尚名流、通關接送、海洋提案、美食饗宴、戶外探 旅、深度體驗等,從最基本的頂級度假住宿體驗,為客 戶提供超越房價的各種尊榮享受,而與其合作的奢華酒 店品牌超過 15 個,包含 Rosewood、Madarin Oriental 與 Four Seasons 等。在名流時尚的分類中,則可為客戶安排 進入巴黎、米蘭與倫敦等時裝週的國際精品發表會,搶 先觀賞最新一季的服裝展演,此外,像是提供全球各大機場的快速通關服務,或是安排參與國際重大運動 賽事,如溫布頓網球公開賽熱血行程等,只要客戶 有預算與時間,沒有 Wota Lifestyle 辦不到的旅遊行程。

今年才 30 歲的 Kerry目前在 Wota Lifestyle 只聘用 八個員工,但是所涵蓋的旅遊服務項目擴及全球五大洲,其中的秘訣便是不怕辛苦,他說:「要開發 出八種分類,且多達百種的產品服務中完全沒有訣 竅,就是每一項都必須獨立開發而出。」像是包含 參加每年固定參與奢華旅遊展覽,以獲取更多為高 端客層提供的特殊服務與產品,此外,他也投注大 量金錢與心力整合網路平台,像是每年更新官網與 APP 的使用介面:「我定位 Wota 為科技公司或是互 聯網公司,而不是旅行社。」只為了提供使用者更 好的消費體驗。

採訪將了,Kerry分享道,今年上半年營收已超越 去年一整年,開心之餘,他對於來年的目標更加遠大,包含希望明年加入審核嚴格的 Traveller Made, 期許可以與全球更多奢華旅遊訂製單位結盟,獲取更 多資源與協助,此外,目前也積極申請進入有「旅遊 業的奧斯卡獎」之稱的 Virtuoso,若是順利將成為全台第三家擁有此認證的高端旅遊旅行社,讓實力更加堅強,也期許為高端客層帶來更多別出心裁的訂 製旅遊體驗。

Tatler Asia
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