創業家都該知道的5件有關品牌的事

Leadership

February 22, 2018 | BY Lee Williamson

如何為你的新創企業制定一個效率十足的品牌策略?來聽聽獲獎無數的創意總監 Ruth Chao 的精闢建議。

 「品牌識別不僅止於一個商標、一張名片或一個網站,而是一個永存在他人內心裡的圖像。」Generation T入選者 Ruth Chao 與我們在她設於黃竹坑的時尚工作室見面時這麼說。 

對此了然於心的 Ruth Chao 身為 Indicube 設計公司的共同創辦人與創意總監,已經與100位來自10個國家、12個產業的客戶共事過,在共事的過程中,出生於香港的她至今已獲得十項國際設計獎項,包括所有設計師嚮往的Red Dot紅點設計大獎,她也成為全球獲得此殊榮的得獎者中最年輕的創意總監。

Chao與同樣身為 Generation T入選者的 Antonia Li,於三年前合力創辦 Indicube 設計公司,不過在2017年年底,該公司已由PBB Creative集團收購。然而,跨國企業PBB Creative將Chao納為合夥人,她也繼續留在香港,擔任該集團的創意總監。

Chao合作過的品牌包括Estée Lauder、Henderson Land、Mr Porter,以及為近期開幕的H Queens藝展空間秘密進行的企畫;Chao總能為所有創業家提供完美的策略,讓他們能夠打造一個有力、令人難忘的品牌。

1. 了解自己

「現今這個世界,消費者有無數的選擇,重要的是你必須知道你帶給消費者的品牌宗旨與價值是什麼。你的特點是什麼?你的競爭態勢是什麼?你的品牌經驗是什麼?你的品牌個性是什麼?當我教導客戶如何創立品牌時,我發現一個很有用的方法,那就是請客戶將品牌擬人化,並形容他的性格。你對這些核心問題的答案,能幫助你達成全球品牌傳播的目的。」

2. 膽大心細

「想創造獨一無二的品牌,我們必須脫離舒適圈並做出改變。也就是說,你必須在品牌的範疇內,大膽自由地揮灑創意,而這就必須交給你的設計專家,試圖跳脫既有的框架,在更大的框架內發揮所長。為達此目的,你必須非常熟稔 MAYA (Most Advanced Yet Acceptable)法則,也就是『最先進但未能接受』。每個品牌設計都應視為一件高級服裝,專為願景而設計,專為夢想而成就。」

3. 找出定位

「品牌的藝術在於知曉何時說不。一般人認為市佔率越高,營收就越高,市場商人當然要吸引更多顧客;這樣的觀念的確適用於特定商品,例如化學或鋼鐵這些市佔率與營收成正比的產業。然而,對其他產業而言,更好的是吸引更多與你有志一同的消費者。別再浪費時間亂槍打鳥,不妨花點時間了解你的顧客群,並且謹慎應對。」

4. 合作無間

「商業理論大師Peter Drucker曾說:『一間公司之所以成功,重點不在於他擁有多少腦袋,而在於腦袋內的想法是否一致。』品牌的建立並非一意孤行,而是長時間經過眾人的互動所產生的。一旦決定了品牌的願景,公司內的所有人就該訴說相同的品牌故事:執行團隊負責重大決策、行銷團隊負責訂定宣傳策略、門市專員負責服務顧客,與你的夥伴合作無間才能打造一個成功的品牌。

這並不容易達成,特別是公司組織越龐大越困難,然而,品牌形象只有在你不斷地表述、實踐它時,才有可能建立起來,為了被人們記住,它必須被強化。」

5. 建構品牌經驗

「來自Ogilvy & Mather廣告公司的Christopher Graves有一套理論,他認為在現今這個日新月異的世界,行銷學傳統的『4P——Product、Place、Price、Promotion』(產品、通路、價格、促銷)」早已進化為『4E——Experience、Everyplace、Exchange、Evangelism』(經驗、無所不在、交換、口碑行銷)。你現在需要做的是決定你的使命,以及後續的品牌體驗;你的使命必須真誠且能鼓舞人心,如此一來你的消費者將會與他人分享他們的熱情,而這一切都始於品牌設計。」

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