新光金控董事長吳東進的二千金新光金控副總吳欣儒近年加入自家的金控和醫院體系,成績有目共睹,而和姊姊吳欣儒一起代理的新服裝品牌Leon Max也讓她的職涯更精彩!

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經過拍攝前的溝通,吳欣儒那明快的做事方法展露無遺,且凡事必先縝密計劃,一確定大方向後,她就毫不猶豫地交給團隊執行。從訪談裡,也觀察到她恰如其分地扮演好女兒、妻子、情人、母親、主管的多重角色。

對於人生每個階段該做什麼事,她都非常清楚。大學依自己的興趣選擇美國柏克萊生化系,中間的暑假也曾回臺到工研院實習,以保有和臺灣生化產業的連結。拿到學士學位後,父親告訴她,與其當個異鄉的過客,當個留學生,不如畢業後在當地工作,而早婚的母親也鼓勵她,雖然終有結婚的一天,但有工作經驗和經濟獨立的能力, 才會過得快樂,於是她在美國的生化顧問公司服務兩年,經歷兩次升遷,「後來因為想申請研究所,於是回臺進入新光金控工作,累積工作經歷,再到哥倫比亞大學攻讀企管碩士,」畢業後,她爭取到紐約花旗銀行「唯二」的工作機會,後被外派到香港,再一次證明她的實力,她堅定地說:「畢業就是要找工作,並且學以致用,否則念那麼多書要做什麼?」在吳欣儒身上完全嗅不到任何驕貴之氣,當她說起這段時,她就像校園裡對未來充滿希望和規劃的學生。

年輕的她敢衝、敢嘗試, 但在美國工作時,她也經歷過兩次風暴,2002 年大學畢業時遇上網路泡沫化,2008 年研究所畢業遇上金融風暴,她回憶起當時的情形:「我打電話回臺灣詢問父親,問他:『我是不是該回臺灣?』但他鼓勵我留在正為金融海嘯中心的美國,並說:『如果市場不好時有雇主肯錄用我,代表我是有能力的;而大環境雖然狀況不佳,但此時是更能學習企業如何在困境中運作』。」於是,她繼續留在美國累積工作經驗。

因為懷孕關係,她在香港花旗工作一年半後回臺,成為父親的得力助手,負責新光銀行信用卡專案和財管,近期有目共睹的好成績,則是與悅榕庄集團結合的新光銀行無限卡,從去年開始,只要刷滿額就回饋客戶頂級行程,去年的澳門悅榕庄本預計送 50 人,沒想到反應熱烈,最後去了 70 人,而這 70 人在 5 個月當中合計刷了兩億,於是吳欣儒和團隊趁勝追擊,今年則是刷滿 220 萬就送本月在廣西省開幕的陽朔悅榕庄 4 天 3 夜行程,連她自己都非常期待去探訪陽朔這處峰巒重疊、川流橫貫的好風景。

除了銀行外,她也負責新光醫院的專案推行,例如與帛琉簽署醫療轉診計劃協定和成立醫美部門,都是她觀察到市場的需求,再進一步和父親討論可能性。她還表示,因為人口老化問題,現在醫院有了自費和健保的居家護理,但光是這塊還不夠,現在的重點是放在規劃長期照護,所以常和團隊到日本的失智、失能、長期照護中心觀摩,再就臺灣的健保法規和其他各種情況調整,希望研究出一套適合臺灣的制度。其實,吳欣儒從小就很常被父親帶到養老院觀摩和體驗,因為只要是人總不免生老病死,「我父親總是想著,以後要如何打造一個舒適且有健全機能的環境讓銀髮族有尊嚴地度過晚年。」

近年來,企業頻傳第二、三代接班,而吳欣儒算是少數中的巾幗不讓鬚眉,問起是否有任何令她感到成就感的事時,她謙虛地說:「這當然都是要歸功於團隊,我還年輕,每做完一個專案達成目標時,我就會定下一個目標,絕沒有時間回味上一次的成功。」她也很感謝,公司裡許多資深、甚至是看著她長大的同仁,願意點出她的問題,並給予建議,讓她這條路走得不封閉、不孤獨。

從小看著家族長輩經商,其實她並沒有設想太多,她爽朗地笑說:「我沒有想過理想人生該是怎麼樣,只是覺得事情發展到什麼階段,就該做什麼規劃,」想了半晌,她突然像個興奮的小女孩說:「但我大學時曾迷上手工飾品,還上過金工課程!曾想過,有機會的話,希望開間專賣女生的飾品店,擁有自己的事業!」正好7 年前,姊姊吳欣盈也有個創業夢,於是姊妹倆選擇代理英國品牌 Accessorize,這是她倆從中學就接觸的平價品牌,非常熟悉,也因為看準了市場的需求和差異化,第一年進到臺灣市場時就大獲好評,目前全臺共有 12 間店。

吳欣儒接著開心地分享,與姊姊共同打拚的時尚版圖中,將增加一支生力軍:女裝品牌 Leon Max。「這也是我觀察到現今市場的需求,臺灣的社交場合越來越多,我也不例外,所以希望代理Leon Max 這中上價位且 CP 值高的品牌,讓消費者不用花大錢也能擁有高質感的洋裝!」這品牌在全球已有 5,000 多個行銷據點,但設計師本人還是親自飛來臺灣多次巡查櫃點,以確保品牌精神能完整呈現於臺灣消費者眼前。

待她分享完精彩的工作內容橫,旁人忍不住讚嘆她的行動力,她大笑地說:「雖然時間被切割地細碎,就當作是多元經營人生!」也許是受家中長輩的影響,她認為,家族帶給她最大的影響就是持續不斷地學習,以及回饋社會,「父親以前常利用寒暑假帶著我們出國旅行,或是一起出差;但,他的旅行絕不會是場單純的旅行,總是會帶些教育性質,」例如到泰國參觀寶特瓶工廠、到尼加拉瓜觀摩飯店、到印尼某個島嶼看鰻魚養殖場等等,她開玩笑地說:「父親不會讓我們白白享受旅行的!」

此外,她還與我們分享家族中的女性典範。奶奶吳桂蘭是非常有傳統美德的女性,總是穿著優雅的旗袍在家相夫教子:到了母親許嫺嫺這一代,她有機會到日本留學,自我充實,體驗這世界;到了第三代,吳欣儒仍保有傳統觀念,但更對自己的職涯和生活有想法。目前,她非常享受在女兒、妻子、情人、母親、主管這些角色中,現在重要的是要學習找到生活的平衡。(Make up/Hanya Han;Hair/Wu Yi Lin&@Women 510;Photograghy/Anew Chen) 


父親對你有何影響?

他非常孝順,也常告訴我們要回饋社會,所以我在大學時,也曾至流浪漢收容中心當過志工,現在也會至國外參加慈善工作坊,看看國外的慈善機夠如何運作。而現在新光醫院正規劃長期照護,除了是順應社會趨勢,也是父親一個非常大的心願:讓老人在晚年有舒適且健全機能的環境。


奶奶和母親除了價值觀影響妳,還有哪一點讓妳印象深刻?

我母親是女人中的女人,對於自己的打扮很是講究,連我的奶奶也是,她現已 90 幾歲,每次出門前必定畫好妝、弄好髮,我還記得有次去醫院探望她,我一看到她就驚呼:『阿嬤!妳怎麼妝 perfect、髮 perfect!』因為她奶奶不想讓別人覺得她是病人。她們之前也常交待我,出門就是要畫淡妝,不要以為自己舒服,別人看了不一定舒服。


姊妹倆創業是否有過因為意見不合起爭執?

該吵的都在小時候吵完啦!在整個創意過程裡,她是主,我為輔,有夢想就兩人一起打拚。我們很相信專業團隊,一旦決定好大方向後,就是放手讓同仁進行,沒有必要凡事抓太牢、盯太緊。 


可否形容妳一天的作息?

我和奶奶住了 10 多年,有些習慣像老人家,只要有陽光灑進來,我就很容易醒來,所以約 6、7 點起床,陪兩個兒子玩、送老公出門上班,然後再送大兒子上學,每個禮拜會固定去到醫院、銀行、開董事會以及處理品牌的事,除了工作外,也會固定和父母用餐、一個禮拜有一天是我和老公單獨約會的時間,真是多角經營我的人生啊!


可否介紹新品牌 Leon Max?

我們代理的這品牌是這位蘇俄籍設計師的其中一個系列,他的服裝完全是為英國名媛生活圈打造,非常具歐美風的優雅。現在臺灣的社交場合越來越多,這些 one piece 洋裝非常適合上班族在下班時只要脫掉外套,就能參加聚會、晚宴。我有時候中午也會和媽媽的朋友用餐,若還是穿黑白套裝現身,豈不是像拘束的業務員打扮,所以接觸到 Leonmax 後,就發現它是日夜都穿得出場的服裝。 


當了母親後,最大的改變是?

時間更不夠用! 但還好與公婆同住,很感謝他們幫忙照料小孩,開明的公婆對我們教育小孩的方式也從不干涉,讓我和先生更無後雇之憂衝刺事業。


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吳欣儒近年的事業版圖遍及金控、醫院與百貨。


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欣然嘗試每一個造型,當她看到螢幕上的自己,打趣地說自己彷彿是韓劇明星千頌伊。


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拍幾張之後,吳欣儒開始有了些心得,知道自己哪個角度在鏡頭上較好看。


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吳欣儒生性樂觀,現在甚至想不起來生活和工作上有什麼事困擾過她。